Recenze Trackless.cz - Analytika nejen pro e-shopy

Návštěvnost roste, kampaně přivádějí zákazníky, ale kolik peněz e-shopu skutečně zůstává? Trackless propojuje webovou analytiku s objednávkami a jejich ekonomikou. Stojí za ním Dominik Ulrich, který provozuje PrestaShop hosting od roku 2009. Zajímavý je pro mě hlavně způsob sběru dat, a proto jsem se rozhodl tento nástroj vyzkoušet na svém webu a sepsat na něj recenzi.

Měření začíná na serveru

Například u PrestaShopu a WooCommerce sbírá modul data přímo na serveru, bez vlastních analytických cookies a bez měřicího skriptu v prohlížeči. U e-shopové platformy Forga je serverové měření rovnou vestavěné, takže se nic neinstaluje. Blokátor tedy nemá klientský skript, který by zastavil. Trackless tak může zachytit návštěvy a objednávky, které běžnému nasazení GA4 kvůli blokování nebo odmítnutí cookies chybějí. Absence cookies ovšem sama o sobě neřeší souhlasy celého webu. Návštěvníka rozlišuje denně se měnící otisk odvozený z IP adresy, údajů prohlížeče a tajného klíče. Nejde o trvalé ID: unikátní návštěvníci za více dní proto nejsou počtem různých lidí za celé období. Moduly data odesílají dávkově na pozadí, takže každé zobrazení stránky nevyvolává samostatné spojení s analytickou službou.

Tržby, marže a vlastní reporty

Pokud máte e-shop, tak zajisté oceníte práci s objednávkami. Trackless zohledňuje storna a vratky, z nákupních cen počítá marži a po importu reklamních nákladů také ROAS. Výsledek samozřejmě závisí na kvalitě dodaných dat. Objednávku umí přiřadit ke zdroji i napříč dny; k tomu vedle denního otisku využívá podle integrace interní údaje e-shopu a pseudonymní technická data. Oceňuji také otevřenost: vlastní napojení řeší API, reporty lze exportovat do CSV, XLSX nebo JSON a přes konektor zobrazovat v Looker Studiu. Data tak nemusí končit v jedné administraci.

Jak vypadá administrace a reporty?

Administrace nástroje Trackless podle mě působí přehledně a věcně. Základ tvoří karty s tržbami, počtem objednávek, průměrnou hodnotou nákupu nebo konverzním poměrem, doplněné drobnými grafy vývoje. Nahoře si vyberete sledované období, nastavíte porovnání s předchozím a upravíte způsob připisování tržeb zdrojům návštěvnosti či zobrazení DPH.

Zaujala mě sekce „Jak se daří“, která čísla doplňuje konkrétními postřehy – například upozorní na hledaný produkt bez výsledků nebo na kanál přinášející nejvíc tržeb. Podrobnější reporty zahrnují produkty, zdroje návštěvnosti i nákupní cestu; technický přehled pak pomocí grafů a tabulek rozděluje návštěvníky podle zařízení, prohlížečů, operačních systémů a zemí. Za mě je sympatické, že základní obchodní ukazatele vidíte rovnou a exporty do XLSX, CSV či JSON máte přímo po ruce.

A když nemáte e-shop?

Trackless využijete i pro firemní web, blog nebo obsahový magazín. Princip sběru dat zůstává stejný, mění se hlavně to, co v přehledech sledujete. Místo objednávek, tržeb a marží vás budou zajímat návštěvnost, zdroje příchodů, nejčtenější stránky, používaná zařízení nebo chybové stránky 404. Také zde záleží na napojení: například WordPress může měřit serverově přes plugin i bez WooCommerce, zatímco u vloženého JavaScriptu zůstává měření závislé na prohlížeči a jeho blokátorech. Já osobně jsem si vyzkoušel Trackless na statickém webu a níže přikládám ukázky z administrace.

• 
• 

Ukázka administrace pro statický web

Odlišný je ceník – platíte podle měsíční návštěvnosti, nikoliv podle objednávek. Do 10 000 návštěv měsíčně stojí služba 300 Kč ročně bez DPH, do 50 000 návštěv 600 Kč a nad tuto hranici 1 000 Kč ročně. Za mě je to zajímavá možnost pro weby, jejichž provozovatelé chtějí přehled o návštěvnosti bez správy vlastního analytického systému.

U pronajatých e-shopů zatím s výhradou

Shoptet, Eshop-rychle nebo Upgates nyní využívají kód v prohlížeči. Blokátory jej mohou omezit, takže hlavní výhoda serverového sběru zde odpadá. Za mě jde zatím spíš o přechodné řešení. Serverové doplňky jsou podle provozovatele ve vývoji, termín ale neslibuje. Více si můžete přečíst v sekci integrace přímo na webu Trackless.cz.

Kolik stojí Trackless?

Ceník nástroje Trackless (Foto: Trackless)

Cena se u e-shopů odvíjí od počtu dokončených a zaplacených objednávek za posledních 12 měsíců, po odečtení storen a vratek. Do 1 000 objednávek zaplatíte 1 200 Kč ročně bez DPH, do 5 000 objednávek 2 900 Kč, do 10 000 objednávek 4 900 Kč a do 50 000 objednávek 8 900 Kč. Pro větší e-shopy je cena individuální. Běžné weby bez e-shopu mají cenu podle návštěvnosti, která začíná na 300 Kč ročně bez DPH. Za mě je sympatické, že vyšší e-shopové tarify neodemykají další funkce – kompletní výbavu dostanete už v nejnižším pásmu a moduly i pluginy jsou zdarma. Službu si můžete nejprve 30 dní nezávazně vyzkoušet. Platí se jednou ročně, takže přepočet základního e-shopového tarifu na 100 Kč měsíčně berte pouze orientačně.

Pro koho dává Trackless smysl?

Trackless podle mě nejvíc využijí provozovatelé e-shopů, kteří chtějí vedle návštěvnosti sledovat také tržby po vratkách, marže a výsledky jednotlivých zdrojů návštěvnosti. Největší přínos vidím u serverového napojení, kde sběr dat nečeká na spuštění měřicího skriptu v prohlížeči. U Shoptetu a dalších platforem odkázaných na JavaScript bych zatím očekávání držel níž. Smysl ale nástroj dává i pro běžné weby a magazíny, kterým nabídne přehled návštěvnosti za nízký roční poplatek. Oceňuji české prostředí, data uložená v EU, dostupné exporty a možnost ponechat si současně GA4 nebo Matomo. Právě souběžné nasazení během 30denního vyzkoušení mi přijde jako rozumný začátek: porovnáte data a zjistíte, zda vám reporty z Trackless pomáhají při každodenním rozhodování.