Mailchimp recenze 2026: Nejznámější nástroj na posílání newsletterů

Chcete se zaměřit se svým podnikáním na e-mailový marketing a přemýšlíte, jak na to? Mailchimp je jedním z nástrojů, který vám pomůže e-mailový marketing nakopnout a nabízí vám i mnoho tipů a ulehčení, aby vaše e-mailové kampaně zabodovaly. Pojďme si tedy projít, co všechno Mailchimp umožňuje!

Důvěryhodnost služby Mailchimp - 10/10

Mailchimp vznikl v roce 2001 a během let se zařadil mezi nejznámější nástroje pro e-mail marketing, automatizaci kampaní a online marketing pro firmy. Společnost založili Ben Chestnut a Dan Kurzius, kteří projekt původně spustili jako doplněk ke své agentuře Rocket Science Group. Ta se tehdy zaměřovala především na větší klienty, zatímco Mailchimp měl pomáhat malým a středním podnikům s efektivním online marketingem.

V roce 2007 se zakladatelé rozhodli soustředit naplno pouze na Mailchimp a původní agenturní činnost ukončili. Tento krok se ukázal jako zásadní, protože platforma začala rychle růst a získávat zákazníky po celém světě. Zakladatelé měli blízko k menším firmám už od dětství, kdy pomáhali v rodinném podnikání, a právě proto chtěli vytvořit dostupný marketingový nástroj pro podnikatele, živnostníky a menší společnosti.

Postupně se z Mailchimpu stal mnohem více než jen nástroj pro rozesílání newsletterů. Dnes nabízí také marketingovou automatizaci, tvorbu webových stránek, landing pages, správu publika, CRM funkce, online obchod i registraci domén. Díky široké nabídce funkcí je vhodný pro e-shopy, freelancery i firmy, které chtějí růst online.

Významným milníkem byl rok 2021, kdy společnost koupila Intuit za přibližně 12 miliard dolarů. Tím se Mailchimp definitivně zařadil mezi nejúspěšnější technologické firmy zaměřené na malé podnikání. Dnes platformu používají miliony uživatelů po celém světě, a proto je považována za ověřené, důvěryhodné a profesionální řešení pro e-mail marketing a digitální propagaci.

Funkce - 10/10

Hlavní funkcí Mailchimpu je e-mailový marketing. To znamená, že si s jeho pomocí můžete vybudovat databázi kontaktů, na které pak posíláte newslettery, nebo jakékoli další e-maily, kterými svoji cílovou skupinu chcete oslovit.

Mezi další funkce Mailchimpu patří:

• Správa kontaktů - v první řadě jde o sbírání kontaktů, vytvoříte si přihlašovací formulář, který pak nasdílíte potenciálním zájemcům na svých webových stránkách, na sociálních sítích apod. Poté můžete s kontakty dál pracovat, rozdělovat si je do skupin podle zájmů, segmentovat podle jiných charakteristik (lokalita, způsob, jakým se přihlásili k odběru newsletteru). Tato rozdělení vašich kontaktů vám umožní posílat kampaně jen lidem, kterých se zrovna týkají, nebo které budou zajímat. 
• Sociální sítě - s Mailchimpem můžete i kontrolovat váš obsah na sociálních sítích, kromě plánování publikace příspěvků můžete vytvářet reklamy, abyste zachytili nové klienty a použít pokročilé reporty, abyste si udělali lepší představu o tom, jaký obsah funguje a jaký ne. 
• Automatizace - díky této funkci můžete posílat svým klientům automatické e-maily založené na nějaké aktivitě (zájem o určitý produkt, opuštěný košík apod.). 
• Landing page - můžete jich vytvořit neomezený počet. Jde vlastně o samostatnou stránku, s pouze jedním cílem (call to action, oznámení slevy, sběr kontaktů pro newsletter, prodej exkluzivního produktu apod.)
• Pohlednice - vytvořte si design pohlednice pro vaše klienty, aby měli něco na památku. 
• Reporty - díky reportům můžete zpracovávat data o vašich kontaktech a kampaních. Tato data, která jsou v Mailchimpu poměrně podrobná, vám pomohou lépe pracovat s cílovými skupinami, s jednotlivými segmenty vašich klientů a také můžete neustále vylepšovat své kampaně na základě úspěchů a neúspěchů vyčtených z dat těch předchozích.
• Průzkumy - pokud například plánujete změnu formátu newsletteru, nebo máte pocit, že vám kampaně nefungují tak, jak byste chtěli, není nic špatného na tom položit pár otázek vašim odběratelům a jejich odpovědi využít pro vylepšení vašich služeb. 
• A/B a jiné formy testování - můžete vytvořit kampaně s různými předměty v e-mailu, s jinými vizuály a pak sledovat, která z nich boduje více. Díky této funkci se můžete neustále učit a zvyšovat tak úspěšnost vašich kampaní.
• Vytváření webových stránek a e-shopu - pomocí Mailchimpu si také můžete vytvořit webovou stránku nebo e-shop s pomocí už existujících šablon. Doménu si také můžete zařídit před Mailchimp. Pokud se stavbou webu nechcete strávit mnoho času, toto může být to pravé řešení pro vás. 

Mailchimp nabízí velké množství funkcí a neustále přibývají nové, například možnost vytvořit si přes Mailchimp i e-shop nebo webovou stránku. Mailchimp je také známý tím, že dodává velmi detailní statistiky o vašich klientech a kampaních. Proto pokud potřebujete hodně pracovat se segmentací, skupinami a štítky, abyste mohli dobře cílit vaše kampaně, Mailchimp je pro vás vhodnou volbou.

Uživatelské prostředí - 9/10

Provést registraci v Mailchimpu není těžké. Po prvním přihlášení se vám ukáže Dashboard, na kterém najdete celkový přehled vašeho účtu (počet odběratelů, přehled nedávno poslaných kampaní apod.). Po levé straně pak naleznete menu, ve kterém jsou tyto sekce: 

• Create - zde si můžete vybrat, co chcete vytvořit, zda e-mailovou kampaň, grafiku či design nebo průzkum, abyste získali zpětnou vazbu od svých uživatelů. Všechny tyto zmíněné produkty můžete vytvořit i v jednotlivých sekcích, tady je však máte všechny pohromadě.  
• Audience - v této sekci můžete spravovat vše, co se týká vašich odběratelů a klientů. Uvidíte tam, jak se vám počet odběratelů zvětšil nebo zmenšil, konkrétní informace o jednotlivých lidech, statistiky, nastavení přihlašovacích formulářů pro newsletter apod. 
• Campaigns - zde uvidíte všechny e-mailové kampaně, které jste poslali, všechny neodeslané koncepty a také reporty ukazující, jak si jednotlivé kampaně vedly.
• Automations - svým klientům můžete posílat automatické e-maily, abyste ušetřili čas. Můžete například poslat automatický e-mail, když má klient narozeniny, nebo po nákupu na vašem e-shopu. Klienti pak budou mít silnější pocit propojení se značkou. 
• Website - Mailchimp nabízí také možnost vytvořit si webovou stránku pro váš produkt, postavit si e-shop, koupit si doménu nebo možnost vytvořit si kalendář, kde si vaši klienti budou moci rezervovat termín, pokud neprodáváte produkt, ale službu.
• Content Studio - toto je kreativní asistent, s jehož pomocí budete moci přidávat k vašim kampaním vizuální materiál. Do Content studia můžete nahrávat obrázky, vaše logo nebo si ho můžete propojit s Instagramem.
• Integrations - Zde můžete spravovat veškerá propojení s třetími aplikacemi, o které máte zájem, ať už jde o sociální sítě, aplikace pro e-shopy či grafické nástroje.
• Vyhledávání - vyhledávač vám pomůže pomocí klíčových slov vyhledat jakýkoliv obsah ve vašem účtu.
• Nastavení - v nastavení se můžete podívat na oznámení, upravit nastavení profilu nebo účtu anebo si domluvit schůzku s jedním z expertů, kteří jsou partnerem Mailchimpu.

Na první pohled může Mailchimp vypadat, že v něm bude těžší se zorientovat. Prvotní nastavení newsletteru je náročnější především proto, že newsletter musí obsahovat veškeré právní náležitosti (jako je například  GDPR). Následná obsluha je pak už jednodušší a poměrně intuitivní. Mailchimp můžete spravovat buď ve webovém prohlížeči nebo přes mobilní aplikaci.

Jednoduchost používání - 8/10

Po prvním přihlášení do Mailchimpu je potřeba provést nastavení newsletteru. V newsletteru musí být uvedeny všechny nezbytné informace, odběratelé musí souhlasit se zpracováním osobních údajů, musíte se rozhodnout, jaké informace budete sbírat atd. Ve chvíli, kdy je toto nastavení hotovo, se můžete pustit do kampaní.

Poté, co pošlete jednu dvě kampaně, už to pro vás bude rutina. Uživatelské prostředí je poměrně intuitivní a všechny sekce jsou přehledně pojmenované. Navíc, pro klid duše si můžete u každé kampaně poslat na svůj e-mail testovací verzi, abyste měli jistotu, že vašim klientům přijde to, co jim přijít má. Jako bonus navíc bychom chtěli uvést, že Mailchimp má příjemný design, takže pracovat v něm je i potěcha pro oko.

Cena - 7/10

Mailchimp nabízí čtyři varianty předplatného. Můžete si dokonce vybrat bezplatnou verzi, ale pouze do 500 kontaktů ve vaší databázi, pak už za službu musíte platit. Bezplatná varianta nabízí možnost vytvořit si pouze jednu audienci, přihlašovací formuláře, e-mailové kampaně a dokonce i několik základních šablon. Nárok na podporu však máte pouze 30 dní po registraci, poté musíte informace hledat v rozsáhlých pomocných materiálech a návodech.

Šablony - 9/10

Mailchimp nabízí více než 100 šablon. Znamená to, že nemusíte vytvářet e-mailové kampaně úplně z ničeho, ale můžete si vybrat jednu ze šablon, která se nejvíce blíží vašemu záměru a pak ji uzpůsobit vašim potřebám.

Šablony můžete vybírat podle: 

• Rozvržení - můžete si vybrat z úplně  jednoduchých šablon, podle toho jaké rozvržení stránky chcete v newsletteru mít (jeden, dva nebo tři sloupce apod.). 
• Cíle - chcete šablonu proto, abyste prodali produkt, oznámili nějakou novinku, vyprávěli nějaký příběh nebo vzdělali vaše odběratele v nějaké problematice? Pro všechny tyto potřeby nabízí Mailchimp vlastní šablony.

Šablony si také můžete sami naprogramovat, pokud vám ty dostupné nebudou vyhovovat. Mailchimp vám pro tyto účely nabízí i programovací návod.

Možnosti propojení - 10/10

Mailchimp nabízí více než 250 možných propojení s aplikacemi třetí strany, a to ze všech možných odvětví. 

• Sociální sítě - účet si můžete propojit se svými profily na sociálních sítích, jako je Facebook, Instagram nebo Twitter. Bude pak pro vás jednodušší publikovat vaše newslettery, nebo naopak přidávat obsah ze sociálních sítí do newsletteru. 
• Wordpress - můžete si budovat vaši databázi pomocí webových stránek, pokud je spravujete přes Wordpress. 
• Canva - s tímto propojením můžete snadno přidávat grafický obsah vytvořený v Canvě do vašich kampaní.
• Eshopové nástroje - můžete si s Mailchimpem propojit nástroje, jako je Woocommerce nebo Magento, a propojit tak váš e-shop s e-mailovým marketingem.
• Eventbrite, Hopin - přidejte si registrace na různé akce, které buď pořádáte, nebo je chcete propagovat, do vašeho newsletteru. 
• Integromat, Zapier - s pomocí těchto dvou aplikací si můžete svůj účet v Mailchimpu propojit s dalšími stovkami aplikací a služeb. 

Mailchimp nabízí opravdu široké možnosti propojení s různými službami ve všech představitelných odvětvích, takže v seznamu určitě najdete to, co potřebujete.

Zábavnost služby Mailchimp - 9/10

Online marketing je obecně považován za kreativní práci. E-mailovou kampaň jde pojmout různými způsoby a jde si s ní opravdu vyhrát, pokud o to máte zájem. Proto tento nástroj považujeme už z podstaty za zábavný.

Na začátku si ho možná budete muset trochu osahat, ale pak už můžete naplno využít jeho potenciál a pořádně si s ním vyhrát.

Zákaznická podpora - 8/10

Možnosti zákaznické podpory se liší podle toho, jaký tarif máte. U bezplatné verze máte nárok na podporu pouze během třiceti dnů po registraci. Po uplynutí této doby musíte odpovědi hledat v manuálech a marketingových tipech, kterých ale Mailchimp nabízí hodně.

Pokud využíváte tarif Essentials a Standard, máte nárok na 24/7 e-mailovou podporu a live chat. Live chat funguje v angličtině, španělštině a francouzštině, stejně jako e-mailová podpora. U tarifu Premium získáte prioritní vyřízení vašich požadavků a k 24/7 e-mailové a live chatové podpoře se přidá i možnost vyřídit vaši žádost po telefonu.

U všech tarifů si navíc můžete domluvit schůzku s expertem, pokud potřebujete v nějaké oblasti více poradit. Funguje to tak, že zadáte vaši lokalitu, v jaké oblasti chcete poradit a zodpovíte pár otázek. Mailchimp vás pak spáruje s expertem ve vaší lokalitě. V databázi najdete firmy sídlící v 59 zemích a domluvíte se v nich v 35 jazycích, mezi nimi je i Česká republika. Experti vám mohou poradit s e-mailovým marketingem, grafickým designem, marketingovou strategií, webdesignem a dalšími.

Kromě zákaznické podpory má Mailchimp na svých stránkách i sekci s návody a tutoriály. Najdete tam návod, jak začít, jak si vybudovat databázi kontaktů, jak si rozsegmentovat vaši databázi, aby vám to pomohlo (to je důležité obzvlášť u bezplatné verze, kde můžete mít pouze jednu audienci). Kromě toho v této sekci také naleznete mnoho odkazů na články s všemožnými tématy, marketingové tipy, marketingový slovníček apod.

Je samozřejmě pochopitelné, že žádosti platících zákazníků jsou vyřizovány přednostně i to, že se platící zákazníci mohou s podporou spojit skrz více kanálů. Přesto by podle nás vysílalo lepší signál, kdyby se i klienti využívající bezplatnou verzi měli na koho obrátit, když jsou bezradní.

Pro koho je vhodný nástroj Mailchimp

Mailchimp je nástroj, který se nejvíce hodí pro malé a střední firmy, živnostníky a začínající podnikatele, kteří chtějí efektivně rozjet e-mail marketing, newslettery a automatizaci komunikace se zákazníky. Velkou výhodou je bezplatný tarif, díky kterému si můžete platformu nejprve vyzkoušet bez finančního rizika a zjistit, zda vám její prostředí, funkce a ovládání vyhovují. Free plán aktuálně zahrnuje až 250 kontaktů a 500 e-mailů měsíčně, což je vhodné zejména pro menší databáze a první marketingové kampaně.

Jakmile vaše firma začne růst a databáze odběratelů se rozšíří, Mailchimp nabízí placené tarify s pokročilejšími funkcemi, jako je segmentace publika, A/B testování, automatizace nebo detailnější statistiky kampaní. Je však potřeba počítat s tím, že cena Mailchimpu se zvyšuje podle počtu kontaktů, takže při větším počtu odběratelů může být služba finančně náročnější než některé konkurenční platformy. Essentials tarif začíná přibližně od 13 USD měsíčně a dále roste podle velikosti databáze.

Z praktického pohledu je Mailchimp ideální hlavně pro firmy, které chtějí rychlý start, profesionální vzhled kampaní a jednoduché ovládání bez složitého nastavování. Pokud ale plánujete rychlý růst e-mailové databáze nebo rozesíláte velké objemy newsletterů, vyplatí se průběžně porovnávat ceny i s alternativami, protože s rostoucím úspěchem podnikání může být jiné řešení ekonomicky výhodnější. Přesto zůstává Mailchimp jedním z nejznámějších a nejspolehlivějších nástrojů pro firemní e-mail marketing a budování zákaznické základny.

Závěrečné hodnocení - 9/10

Mailchimp patří mezi nejznámější nástroje pro e-mail marketing a newslettery, které využívají miliony firem, podnikatelů a značek po celém světě. Díky dlouholeté pozici na trhu nabízí širokou škálu funkcí pro tvorbu kampaní, automatizaci marketingu, správu kontaktů i analýzu výsledků. Z pohledu možností lze říci, že Mailchimp pokrývá téměř vše, co moderní firma potřebuje pro úspěšný email marketing, rozesílání newsletterů a budování zákaznické databáze.

Za jednu z největších předností považujeme především pokročilé statistiky a detailní reporting kampaní. Uživatel má k dispozici přehledy otevření e-mailů, prokliků, chování odběratelů i další cenná data, která pomáhají zlepšovat výsledky kampaní a lépe poznat zákazníky. Velkým plusem je také moderní uživatelské prostředí, přehledná administrace a intuitivní ovládání, díky kterému si s nástrojem poradí i méně zkušení uživatelé.

Nevýhodou Mailchimpu bývá především vyšší cena oproti některým konkurenčním službám, zejména při růstu databáze kontaktů nebo potřebě pokročilých funkcí. Pro menší projekty však může být vstupní investice stále přijatelná a za kvalitu prostředí i silné funkce často dává smysl si připlatit.

Během celkového hodnocení na nás Mailchimp působí jako profesionální, stabilní a spolehlivá platforma, kterou lze s klidným svědomím doporučit firmám, freelancerům i e-shopům, kteří hledají kvalitní řešení pro e-mail marketing, automatizaci a růst online podnikání.